Joomla 1.5 Template By Youjoomla.com

Представим вашему вниманию план PR-компании.

1. Анализ текущей репутации марки:

• сильные стороны;

• слабые стороны;

• возможности;

• угрозы.

2. Текущая репутация конкурентных марок (перечислите ключевые слова, характеризующие отношение потребителей к маркам).

3. Цель коммуникационной программы:

• построение желаемого имиджа;

• корректировка сложившейся негативной репутации;

• ликвидация нежелательных последствий кризиса.

4. Описание контактных групп и их ожиданий от марки:

• клиенты (сегментировать);

• СМИ;

• бизнес-партнеры;

• лидеры мнений;

• сотрудники;

• финансовые структуры;

• государственные органы.

5. Основная идея коммуникации с детализацией по каждой контактной группе.

6. Задачи программы.

7. План мероприятий.

8. Каналы коммуникации.

9. Критерии оценки коммуникаций.

10. Планируемые расходы.

11. Внутренние ограничения.

Также следует учитывать, что компоненты репутации продуктовой и корпоративной марок — это не одно и то же. Компоненты репутации продуктовой марки:

♦ соответствие качества продукта (услуги) цене;

♦ широта ассортимента;

♦ известность марки;

♦ индивидуальность марки;

♦ удобство расположения торговых точек;

♦ поведение и компетентность продавцов, режим работы;

♦ дополнительные сервисы;

♦ стиль маркетинговых коммуникаций. Компоненты репутации корпоративной марки:

♦ размер компании;

♦ известность марки;

♦ опыт работы на рынке;

♦ сфера деятельности;

♦ качество выпускаемых продуктов, ассортимент;

♦ рейтинг среди конкурентов;

♦ мнение потребителей, партнеров, заказчиков, корпоративного сообщества;

♦ мнение персонала по поводу компании;

♦ темпы роста;

♦ выполнение обязательств, надежность;

♦ открытость;

♦ ориентация на потребителя;

♦ стиль работы;

♦ социальный образ (спонсорство, благотворительность);

♦ кадровая политика, профессионализм персонала.